Conditions de retour
Résiliation
La commande, quel que soit le moyen de paiement choisi, est ferme et définitive. L’acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation ou de révocation de sa commande et ne peut donc restituer la marchandise commandée ( Sauf vice caché )
Pour le surplus, toute réclamation concernant la marchandise doit être faite par écrit à SARL Cave Royale dans les 8 jours dès la livraison
Retour des produits
Votre droit
En application de l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l’adresse de notre siège indiquée à l’article 1er, le produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison, en bon état et dans son emballage d’origine avec la facture originale, pour échange ou remboursement d’un montant correspondant à la valeur du produit retourné ainsi que des frais d’expédition initiale.
S’agissant des vins primeurs, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de votre confirmation de commande pour demander la modification ou l’annulation et le remboursement de votre commande. Passé ce délai celle-ci sera considérée comme définitive.
Prise en charge des frais de retour CAVE ROYALE ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l’une des deux conditions suivantes est réalisée :
- La livraison s’avère non conforme à la commande,
- vous avez effectué des réserves auprès du transporteur (voir article : transport et responsabilité)
Veuillez, dans ce cas-là , prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent à l’article 14, pour le choix du transporteur.